เรียนยิงแอดจับมือทำตัวต่อตัว กับอาจารย์ประสบการณ์ 10 ปี
เรียนยิงแอดจับมือทำตัวต่อตัว กับอาจารย์ประสบการณ์ 10 ปี
“ปีนี้ตั้งงบยิงโฆษณาเดือนละแสน ยอดขายก็เข้ามาเดือนละล้าน ดูผิวเผินเหมือนธุรกิจกำลังโตแบบก้าวกระโดด… แต่พอเดือนไหนเฟสบุ๊คปรับอัลกอริทึม แอดพัง ค่าคลิกแพง ยอดขายของบริษัทกลับดิ่งลงเหวแทบจะเหลือศูนย์ทันที! สรุปว่าเราเป็นเจ้าของธุรกิจจริงๆ หรือเราเป็นแค่ลูกจ้างที่ต้องตื่นมาลุ้นรายได้จากอารมณ์ของมาร์ก ซักเคอร์เบิร์กทุกเช้ากันแน่?”
นี่คือความจริงอันโหดร้ายของคนที่ทำ การตลาดออนไลน์ แบบฉาบฉวยครับ! การมุ่งหน้าเอาเงินไปทุ่มหาลูกค้ารายใหม่ (Acquisition) เพียงอย่างเดียว โดยไม่สนใจที่จะเก็บรักษาใครไว้เลย เปรียบเสมือนการตักน้ำใส่ตุ่มที่ก้นรั่วครับ ยิ่งคุณตักน้ำเข้ามาเยอะเท่าไหร่ น้ำก็ไหลออกไปจนหมด และคุณก็ต้องเหนื่อยตักน้ำใหม่ไปตลอดชีวิต!
ธุรกิจที่โตจริงระดับร้อยล้านพันล้าน เขาไม่ได้เก่งแค่เรื่องการหาคนใหม่ครับ แต่เขาเก่งเรื่องการสร้าง “บ่อปลาของตัวเอง (Owned Media)” วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจาก DigitalD2M จะพาคุณมาถอดรหัสกลยุทธ์แห่งความยั่งยืน เราจะมาเจาะลึกกันว่าทำไม ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า ถึงเป็นสินทรัพย์ที่แพงที่สุดเหนือกว่าบัญชีโฆษณาทุกบัญชี? และเราจะผสานมันเข้ากับการ เพิ่มยอดขาย ได้อย่างไรให้อยู่รอดในยุคที่ค่าแอดแพงหูฉี่? ไปเจาะลึกพร้อมกันเลยครับ!
สารบัญ Masterclass: สร้างรากฐานธุรกิจยั่งยืน
คุณต้องเข้าใจความจริงที่โหดร้ายข้อหนึ่งก่อนครับว่า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น Facebook, TikTok, หรือ Instagram… มันไม่ใช่ทรัพย์สินของคุณ! คุณแค่กำลัง “เช่าพื้นที่” ของเขาเพื่อตั้งแผงลอยขายของเท่านั้น วันดีคืนดีเขาปรับค่าเช่า (ค่าแอดแพงขึ้น) หรือไล่คุณออกจากพื้นที่ (บัญชีถูกระงับ) ธุรกิจคุณก็แทบจะล่มสลายในพริบตา
หากอ้างอิงจาก ระบบ Meta Pixel และชุดเครื่องมือธุรกิจ หน้าที่ของ โฆษณาเฟสบุ๊ค คือการเป็น “สะพานเชื่อม” เพื่อพาคนแปลกหน้าที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย มาส่งให้ถึงหน้าประตูบ้าน (เว็บไซต์หรือแอปของคุณ) ครับ ทันทีที่เขาเดินเข้ามาในบ้านของคุณ คุณต้องมีกลไกในการ “ขอนามบัตร (Data)” เขาไว้ เพื่อที่วันหน้าคุณจะได้โทรไปหาเขาได้โดยตรง โดยไม่ต้องเดินไปจ่ายค่าผ่านทางให้เฟสบุ๊คอีก!
การเปลี่ยนทราฟฟิกราคาแพง ให้กลายเป็นขุมทรัพย์ส่วนตัว คือศิลปะที่ต้องใช้โครงสร้างหลังบ้านที่แข็งแกร่ง ทีมงาน DigitalD2M ขอเปิดเผย 3 สเต็ปการสร้างบ่อปลา ดังนี้ครับ:
แนวคิด: ลูกค้าที่ยังไม่พร้อมซื้อวันนี้ ไม่ได้แปลว่าเขาจะไม่ซื้อตลอดไป!
วิธีการนำไปปรับใช้: เมื่อลูกค้าคลิก ยิงแอด Facebook เข้ามาที่หน้าเว็บไซต์ของคุณ (Landing Page) แทนที่คุณจะต้อนให้เขากดจ่ายเงินอย่างเดียว ให้คุณทำปุ่ม “รับ E-book ฟรี”, “รับคูปองส่วนลด 10%”, หรือ “ประเมินสภาพผิวฟรี” เพื่อแลกกับการให้เขากรอก ชื่อ เบอร์โทร และอีเมล ทิ้งไว้ครับ! วิธีนี้จะทำให้คุณได้รายชื่อว่าที่ลูกค้า (Lead) เก็บไว้ในมือเป็นกอบเป็นกำ เผื่อวันไหนแอดพัง คุณก็ยังให้ทีมเซลส์โทรไปปิดการขายได้ครับ
แนวคิด: การสื่อสารตรง (Direct Communication) คือช่องทางที่ต้นทุนถูกที่สุด
วิธีการนำไปปรับใช้: ในขั้นตอนการปิดการขาย คุณต้องพยายามดึงลูกค้าให้เข้ามาอยู่ในช่องทางปิดของคุณให้ได้ เช่น การชวนให้แอด LINE OA เพื่อรับสิทธิพิเศษ ทันทีที่ลูกค้าเข้าไปอยู่ใน LINE หรือฐานข้อมูล Email คุณจะมีอำนาจในการส่งโปรโมชัน บรอดแคสต์ (Broadcast) คอนเทนต์ดีๆ ไปกระแทกหน้ามือถือพวกเขาได้ 100% โดยไม่ต้องไปกราบไหว้อ้อนวอนให้อัลกอริทึมเปิดการมองเห็นให้อีกต่อไป!
แนวคิด: การหาลูกค้าใหม่ ต้นทุนแพงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า!
วิธีการนำไปปรับใช้: ธุรกิจที่เติบโตแบบก้าวกระโดด เขาอาจจะยอม “ขาดทุน” ในการยิงแอดเพื่อหาลูกค้าใหม่ 1 คน (เช่น ค่าแอด 500 บาท กำไร 300 บาท) แต่เมื่อเขาได้ข้อมูลลูกค้าคนนั้นมาเข้าระบบ CRM แล้ว เขาจะส่งข้อความไปหาลูกค้าในเดือนถัดๆ ไป เพื่อขายสินค้าชิ้นที่ 2, 3, และ 4… ยอดซื้อซ้ำเหล่านี้นี่แหละครับคือ “กำไรล้วนๆ 100%” เพราะเขาไม่ต้องจ่ายค่าแอด 500 บาทให้เฟสบุ๊คอีกแล้ว! (นี่คือทฤษฎี Customer Lifetime Value ขั้นสุดยอดครับ)
สิ่งที่คุณต้องระมัดระวังขั้นสูงสุด หากคุณอยากให้ธุรกิจเป็นอมตะ คืออาการที่เรียกว่า “Platform Dependency (การเสพติดแพลตฟอร์ม)” ครับ!
ต่อให้คุณจะเก่งเรื่องการดึงคนเข้า LINE OA แต่ถ้าวันหนึ่งบัญชี LINE ของคุณโดนบล็อก หรือค่าบรอดแคสต์แพงขึ้นจนสู้ไม่ไหว คุณก็จะเดือดร้อนอยู่ดี! ทางออกที่แท้จริงคือการสร้าง “หน้าเว็บไซต์ของตัวเอง (Website & CRM)” และฝังระบบเก็บฐานข้อมูล (First-Party Data) เช่น เบอร์โทรและอีเมลไว้ใน Server ของบริษัทคุณเอง นี่คือสินทรัพย์ดิจิทัลเดียวในโลกที่ไม่มีใครสามารถยึดไปจากคุณได้ และคุณสามารถเอารายชื่อเหล่านี้ไปอัปโหลด (Custom Audience) เพื่อยิงโฆษณาในแพลตฟอร์มไหนก็ได้ในโลกครับ!
มาถึงบรรทัดนี้ คุณคงจะกระจ่างแจ้งและเห็นภาพรวมแล้วนะครับว่า ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า มีมูลค่าและมีความสำคัญระดับชี้เป็นชี้ตายให้กับธุรกิจของคุณมากแค่ไหน
การเป็นนักยิงแอดที่เก่งกาจ เป็นเพียงแค่ “จุดเริ่มต้น” ของการหาเงินเข้าบริษัท แต่การสร้างระบบหลังบ้านเพื่อเก็บกักทราฟฟิก และนำมาหมุนเวียนสร้างมูลค่าเพิ่มต่างหาก คือ “ปลายทาง” ของการสร้างความมั่งคั่ง ทันทีที่คุณเปลี่ยน Mindset จากการยิงแอดแบบวันต่อวัน มาเป็นการยิงแอดเพื่อสะสมฐานข้อมูล การทำ การตลาดออนไลน์ ของคุณจะหลุดพ้นจากวงจรค่าแอดแพง และสามารถ เพิ่มยอดขาย สั่งเงินให้เข้ากระเป๋าได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการอย่างแท้จริงครับ!
หยุดละลายเงินทิ้งไปกับแพลตฟอร์ม แล้วมาสร้างสินทรัพย์ดิจิทัลที่เป็นของคุณ 100%! ไม่ว่าคุณจะต้องการให้ทีม DigitalD2M เข้าไป บริการรับทำโฆษณา เพื่อวางแผน Lead Generation ดึงข้อมูลลูกค้าเกรด A, หรือต้องการให้เรา บริการรับทำเว็บไซต์ เพื่อสร้างระบบเก็บ Data และฐานลูกค้าให้มั่นคง, หรือต้องการ ที่ปรึกษาด้านการตลาด เพื่อ Audit โครงสร้าง CRM หรืออยากอัปสกิลเรียนรู้ระบบแบบเจาะลึกใน คอร์สเรียน Facebook Ads ของเรา คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อสร้างธุรกิจให้เป็นอมตะได้ทันทีครับ!
บทความ Masterclass วางระบบการตลาดขั้นสูง โดย DigitalD2M – บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ
