เรียนยิงแอดจับมือทำตัวต่อตัว กับอาจารย์ประสบการณ์ 10 ปี
เรียนยิงแอดจับมือทำตัวต่อตัว กับอาจารย์ประสบการณ์ 10 ปี
“สินค้าเรามีนวัตกรรม 5 ประเทศ สารสกัด 20 ชนิด ใช้แล้วหน้าขาว ลดสิว คุมมัน กันแดด แถมกระปุกยังรีไซเคิลได้… เราอุตส่าห์ให้กราฟิกยัดข้อดีทั้งหมดนี้ลงไปในรูปภาพโฆษณาแผ่นเดียว พร้อมเขียนแคปชันอธิบายละเอียดยิบยาว 3 หน้ากระดาษ แต่ทำไมพอยิงแอดออกไป ลูกค้าถึงเลื่อนผ่านหน้าตาเฉย? สรุปว่าคนไทยอ่านหนังสือน้อย หรือสินค้าเรามันยังดีไม่พอ?”
หากคุณกำลังนั่งทึ้งหัวตัวเองอยู่หน้าจอ ผมขอให้คุณหยุดพยายามยัดเยียดข้อมูลใส่หน้าลูกค้าเดี๋ยวนี้เลยครับ! ความเชื่อที่ผิดพลาดที่สุดของคนทำธุรกิจ คือการคิดว่า “ถ้าฉันบอกข้อดีของสินค้าไป 10 อย่าง ลูกค้าจะต้องประทับใจมากกว่าการบอกแค่ 1 อย่างแน่นอน” แต่ในโลกความเป็นจริงที่ลูกค้าโดนสื่อกระหน่ำใส่ตลอดเวลา ความจริงที่น่าเจ็บปวดก็คือ พูดเยอะไม่ช่วย ให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้นเลย แต่มันกลับทำให้เขาสับสนและรำคาญต่างหาก!
การทำ การตลาดออนไลน์ ที่เฉียบขาด ไม่ใช่การแข่งขันกันว่าใครจะอวดอ้างสรรพคุณได้ยาวกว่ากัน แต่คือการแข่งกันว่า “ใครสามารถหาประเด็นที่ลูกค้าอยากฟังที่สุดได้เจอ” ต่างหากครับ! วันนี้ผู้เชี่ยวชาญจาก DigitalD2M จะพาคุณมาถอดรหัสวิชา Copywriting เราจะมาเจาะลึกกันว่า ทำไมการสื่อสารให้น้อยลงถึงสามารถ เพิ่มยอดขาย ได้มากขึ้น? และเราจะสกัด “ข้อความที่ใช่” ออกมาได้อย่างไร? ไปเจาะลึกพร้อมกันเลยครับ!
สารบัญ Masterclass: ศิลปะแห่งการตัดทิ้ง (Less is More)
หากเราเจาะลึกเข้าไปในจิตวิทยาการรับรู้ข้อมูล ตามรายงานของ Forbes เรื่องความสำคัญของ Brand Messaging จะพบว่า ในแต่ละวันผู้บริโภคถูกจู่โจมด้วยโฆษณากว่า 4,000 – 10,000 ชิ้น! สมองของมนุษย์จึงต้องสร้างกลไกป้องกันตัวที่เรียกว่า “การคัดกรองข้อมูลขยะ” ขึ้นมา
เมื่อคุณรัน โฆษณาเฟสบุ๊ค ที่เต็มไปด้วยตัวหนังสือยาวเหยียด ลูกค้าจะมีเวลาสแกนภาพของคุณแค่ 1.5 วินาทีเท่านั้นครับ! ถ้าสมองของเขาจับประเด็นหลักไม่ได้ว่า “สินค้านี้ช่วยแก้ปัญหาอะไรให้เขา?” เขาก็จะปัดหน้าจอหนีทันที การที่คุณพยายามพรั่งพรูข้อมูลทุกอย่างที่มี นอกจากจะไม่ทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือแล้ว มันยังทำให้ข้อความที่สำคัญที่สุดของคุณ (Core Message) ถูกเจือจางและกลืนหายไปกับน้ำลายของคุณเองครับ
หน้าที่ของนักการตลาดที่เก่งกาจ ไม่ใช่การเป็นนักพูดน้ำไหลไฟดับ แต่คือการเป็น “มือปืนสไนเปอร์” ที่เล็งเข้าเป้าอย่างแม่นยำ ทีมงาน DigitalD2M ขอเปิด 3 เทคนิคในการสกัดข้อความโฆษณาให้เฉียบคม ดังนี้ครับ:
แนวคิด: 1 โฆษณา ต้องมีแค่ 1 จุดขาย 1 เป้าหมาย และ 1 แอคชัน เท่านั้น
วิธีการนำไปปรับใช้: ถ้าสินค้าคุณมีดี 5 อย่าง (เช่น รักษาสิว, หน้าขาว, ลดฝ้า, กันแดด, คุมมัน) ห้ามเอาทั้ง 5 อย่างมารวมในรูปเดียวเด็ดขาดครับ! ให้คุณซอยย่อยออกมาเป็นโฆษณา 5 ตัว ตัวที่ 1 ขยี้เฉพาะเรื่อง “สิว” ล้วนๆ แล้วยิงแอดไปหากลุ่มวัยรุ่น ตัวที่ 2 ขยี้เฉพาะเรื่อง “ฝ้า” แล้วยิงไปหากลุ่มวัย 40+ การโฟกัสทีละจุด จะทำให้คนที่กำลังมีปัญหานั้นๆ รู้สึกเหมือนถูกสะกดจิต และสัมผัสได้ว่าแบรนด์นี้เกิดมาเพื่อแก้ปัญหาให้เขาโดยเฉพาะครับ
แนวคิด: ลูกค้าไม่ได้แคร์แบรนด์คุณ เขาแคร์แค่ตัวเอง!
วิธีการนำไปปรับใช้: เจ้าของแบรนด์ชอบพรั่งพรูเรื่องโรงงานผลิต มาตรฐาน ISO หรือนวัตกรรมที่ตัวเองภูมิใจหนักหนา แต่รู้ไหมครับว่าลูกค้าไม่ได้อยากรู้เรื่องพวกนั้นเลย! สิ่งเดียวที่ลูกค้าอยากรู้คือ “What’s in it for me? (แล้วฉันจะได้อะไร?)” แทนที่จะบอกว่า “เราใช้ชิปเซ็ตประมวลผล 8 แกน” ให้เปลี่ยนเป็น “เปิดแอปเร็วปรื๊ด สลับเกมไม่สะดุดให้เสียอารมณ์” การแปลสเปกสินค้าให้กลายเป็น “ประโยชน์ที่จับต้องได้” คือกุญแจสำคัญที่ทำให้ลูกค้าหยุดดูโฆษณาของคุณครับ
แนวคิด: มนุษย์เราสามารถจดจำข้อมูลที่มาเป็น “ชุดละ 3 อย่าง” ได้ดีที่สุด
วิธีการนำไปปรับใช้: หากในหน้าเว็บไซต์ (Landing Page) หรือแคปชันของคุณ จำเป็นต้องระบุจุดเด่นของสินค้าจริงๆ ให้คุณคัดมา “แค่ 3 ข้อที่เจ๋งที่สุด” เท่านั้นครับ! อย่าใส่มา 5 ข้อ 7 ข้อ หรือ 10 ข้อ เพราะสมองของลูกค้าจะเริ่มเบลอและจำอะไรไม่ได้เลย (ลองสังเกตสโลแกนของแบรนด์ระดับโลกสิครับ มักจะมี 3 จังหวะเสมอ เช่น Just Do It) การตีกรอบข้อมูลให้กระชับ จะทำให้สารของคุณเข้าไปฝังอยู่ในหัวลูกค้าได้อย่างยาวนานครับ
สิ่งที่คุณต้องระมัดระวังขั้นสูงสุด หากคุณเป็นคนจ้างกราฟิกหรือทีมการตลาดทำชิ้นงาน คือโรค “ความกลัวพื้นที่ว่าง (Horror Vacui)” ครับ!
เจ้าของธุรกิจหลายคน เมื่อเห็นรูปกราฟิกมีพื้นที่โล่งๆ (White Space) จะรู้สึกไม่คุ้มค่าจ้าง เลยสั่งให้กราฟิกเอาโลโก้มาแปะเพิ่ม เอารูป อย. มาแปะมุมซ้าย เอาคำว่าส่งฟรีไปแปะมุมขวา… จนสุดท้ายรูปโฆษณานั้นดูรกเหมือนป้ายรถเมล์! พื้นที่ว่างในงานออกแบบ ไม่ใช่พื้นที่สูญเปล่านะครับ แต่มันคือ “พื้นที่พักสายตา” ที่จะช่วยผลักดันให้พาดหัวหลักของคุณโดดเด่นและพุ่งกระแทกตาคนดูมากยิ่งขึ้นต่างหาก!
มาถึงบรรทัดสุดท้าย คุณคงเข้าใจแล้วนะครับว่าการ พูดเยอะไม่ช่วย สร้างยอดขายเสมอไป และหลายครั้งมันกลับเป็นตัวการที่ทำให้คุณเสียลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงไปอย่างน่าเสียดาย
การสื่อสารแบรนด์ที่ดี ไม่ใช่การปาข้อมูลทุกอย่างใส่หน้าลูกค้าแล้วหวังว่าจะมีสักข้อที่โดนใจ แต่คือศิลปะแห่งการตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นทิ้ง และเหลือไว้เพียงแก่นแท้ที่ทรงพลังที่สุด ทันทีที่คุณเปลี่ยนวิธีการเขียนก๊อปปี้โฆษณาให้เฉียบคม โฟกัสปัญหาเดียวใน 1 แคมเปญ การทำ การตลาดออนไลน์ ของคุณจะหลุดพ้นจากการสุ่มเดา และสามารถ เพิ่มยอดขาย ปิดการขายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำราวกับอ่านใจลูกค้าออกครับ!
หยุดละลายเงินทิ้งไปกับโฆษณาที่เขียนอธิบายยาวเหยียดแต่ไม่มีใครอ่าน! ไม่ว่าคุณจะต้องการให้ทีม DigitalD2M เข้าไป บริการรับทำโฆษณา เพื่อรีไรต์ก๊อปปี้ใหม่ให้สั้น กระชับ และแทงใจดำ, หรือต้องการให้เรา บริการรับทำเว็บไซต์ เพื่อจัดเรียงข้อมูลแบบ Rule of 3 ให้ปิดการขายลื่นไหล, หรือต้องการ ที่ปรึกษาด้านการตลาด เพื่อ Audit หา Core Message ของแบรนด์ หรือส่งทีมมาอัปสกิลใน คอร์สเรียน Facebook Ads ของเรา คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อพลิกโฉมแบรนด์คุณให้ทรงพลังทันทีครับ!
บทความ Masterclass จิตวิทยาการสื่อสาร โดย DigitalD2M – บริการรับทำการตลาดออนไลน์ และที่ปรึกษาธุรกิจของคุณ
